在安装了360安全卫士及360杀毒软件的电脑上，下载及安装我们产品会提示我们软件存在威胁。由于360杀毒软件对我们软件的误报，导致我们客服工作量大大增多，每天都要在QQ及电话里解答关于如何在安装了360软件的电脑上安装我们软件的问题。有鉴于此，我们有必要对我公司产品被360误报的情况做一下说明，对因360误报给大家带来的麻烦，我们深感歉意！并在此感谢各位网友对本公司长久的支持！我公司郑重承诺：本公司所有产品不包括任何木马病毒，所有产品都只是完成了在我们软件介绍中所描述的功能。如果您在使用中碰到任何问题，请与我们客服电话：0738-8275889联系。鉴于360对我们软件的误报问题我们也多次和360进行沟通，但他们始终以我们软件是监控软件为由，不将我们产品加入到他们的白名单中。但我公司所有产品都通过了金山毒霸及其它杀毒软件的安全认证，如果您电脑上安装的是金山毒霸及金山卫士的话，将会提示我们软件为安全产品，不存在危险。
如果您想安装我们软件的电脑上安装的是360软件，请按照如下方法操作：
金山毒霸下载地址：http://www.ijinshan.com
金山毒霸也是永久免费的杀毒软件，具有十五年的技术积累，是我国最早的杀毒软件厂商。强烈建议您卸载360软件，安装金山毒霸及金山卫士。这样，既保证了您电脑的安全，也能够放心地使用我们软件。
请先右击屏幕右下角的360杀毒软件及360安全卫士图标，再点击退出菜单，退出这两个软件。
下载并安装我公司软件。
打开360杀毒软件及360安全卫士软件。
在我们软件的安装目录上右击，点击“用360杀毒软件扫描”，扫描完成后点击360提示威胁项后方的“添加信任”并点击确定按钮即可。如果以后在手动打开我们软件时，360安全卫士弹出提示的话，请点击弹出窗口右上角的“添加信任”。
直接在我们网站下载我们软件，如果下载完成后，杀毒软件弹出如下提示窗口，请点击下图红框中的“找回被删除文件”
再点击弹出窗口最上方一行后方的“恢复”按钮，如下图所示：
双击并安装刚下载下来的我公司软件产品（注意：请在开始下载的时候记住软件保存的路径，您需要到该路径下去双击打开安装）
安装完成后，如果360安全卫士弹出如下提示，请点击右上方的“添加信任”，如下图红框所示：
然后直接点击右上角的关闭按钮即可，如下图红框所示：
360杀毒软件弹出提示的话，请点击下方的“加入白名单”并点击确定按钮，如下图所示：
如果此时发现软件并没有运行的话，您可以重新安装一次我们的软件，并将软件安装在与上一次安装相同的路径里。